Politique de confidentialité

Vos données, en toute transparence

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

La présente politique explique comment Xplore, exploitée par l’entreprise individuelle Cyriaque Le Provost, traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site xplore.love, créez un compte, passez une commande, utilisez le Passeport Xplore ou contactez le service client.

1. Responsable du traitement

Xplore – EI Cyriaque Le Provost
27 rue de Kroas Lescop, 22700 Perros-Guirec, France
E-mail : bonjour@xplore.love

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment : vos nom et prénom, coordonnées postales et électroniques, informations de compte, contenu de vos échanges avec le service client, informations relatives aux commandes et livraisons, historique d’achats, solde et mouvements d’XP Xplore, ainsi que des données techniques liées à la navigation et aux cookies.

Les réponses données dans la Boussole Xplore ne sont pas enregistrées dans votre compte, ne sont pas utilisées pour calculer vos XP et ne sont pas intégrées au Passeport Xplore.

Les données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande. Xplore n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

3. Finalités et bases juridiques

• Gestion des commandes, livraisons, retours et service client : exécution du contrat.
• Gestion du Passeport Xplore, calcul des XP et application des avantages associés : exécution du service de fidélité lié au compte client.
• Facturation, comptabilité et obligations légales : respect d’une obligation légale.
• Sécurité du site, prévention des abus et défense de nos droits : intérêt légitime.
• Prospection commerciale et newsletter lorsqu’un consentement est requis : consentement, retirable à tout moment.
• Mesure d’audience ou personnalisation non strictement nécessaire : consentement lorsque la réglementation l’exige.

4. Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Xplore et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques et commerciaux : plateforme e-commerce et hébergement, prestataires de paiement, fournisseurs intervenant dans l’exécution d’une commande, transporteurs, prestataires d’e-mail ou de support. Seules les données nécessaires à leur mission sont communiquées.

Xplore ne transmet pas les données du Passeport à un réseau social afin de cibler ses membres avec de la publicité personnalisée. Une telle utilisation, si elle devait un jour être envisagée, nécessiterait une information spécifique et une base juridique appropriée avant toute mise en œuvre.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et au respect des obligations légales. Les pièces comptables et justificatifs de transaction peuvent notamment être conservés pendant dix ans. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées dans les limites recommandées par la CNIL, notamment jusqu’à trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent selon le cas.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, Xplore veille à ce qu’un mécanisme de protection reconnu par la réglementation applicable encadre le transfert.

7. Vos droits

Vous pouvez, selon votre situation, demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.

Pour exercer vos droits : bonjour@xplore.love. Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour sécuriser la demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise une plateforme de gestion du consentement afin de recueillir et mémoriser vos choix. Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation. Les autres traceurs nécessitant un consentement ne doivent être activés qu’après votre accord. Vous pouvez modifier vos choix depuis l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements réglementaires, techniques ou des services proposés. La date de mise à jour indiquée en haut de page permet d’identifier la version applicable.